비즈니스 커뮤니케이션

커뮤니케이션의 연구모형
(1) 고전적 접근
 1) 라스웰의 견해
라스웰은  “누가, 누구에게, 어떤 채널로, 어떠한 효과를 가지고 말하는가?” 라는 것에 관심을 가지고 커뮤니케이션 모형을 설명한다.

 2)섀논과 위버의 견해
주어진 의사전달 수단을 통해 어떻게 하면 최대의 정보를 정확하게 전달하는가의 문제와 특정한 전달수단을 이용할 경우 얼마만큼의 정보가 전달 가능한가의 문제를 연구하였다.

 2) 슈람의 견해
슈람은 커뮤니케이션이라는 단어가 공통(common)이라는 뜻을 가진 라틴어 코뮤니스(communis)로부터 파생된 것임을 지적하면서 커뮤니케이션은 결국 전달자와 수신자가 공통부분을 형상해 나가는 작업이라 규정했다.

 2) 캐츠와 라자스필드의 견해
메시지가 실제로 전달되는 과정은 전달자와 수신자 간의 영향보다는 주위사람들에게 유달리 강한 영향력을 가진 여론선도자를 거치면서 최종적으로 수신자에게 전달된다

(1) 현대적 접근
 2) 벌로의 견해
메시지 자체는 요소보다는 주로 보내는 사람의 몸짓과 사용단어 그리고 듣는 사람의 생각, 기대, 경험 등에 따라 해석이 달라지는 점을 강조함.
 2) 로저스와 킨케이드의 견해
사람들은 메시지 주고받기를 반복하면서 정보공유를 통해 상호이해를 증진시키고 이런 과정을 반복하면서 상대방과 의미를 수렴하여 공통적 결론이나 같은 견해를 공유함.


커뮤니케이션 네트워크
(1) 커뮤니케이션 네트워크에 대하여
 1) 커뮤니케이션 네트워크란?
커뮤니케이션 네트워크라 함은 한마디로 조직구성원 상호 간에 벌어지고 있는 반복적인 상호작용의 패턴이라 할 수 있다. 이러한 상호작용 패턴에는 집단 내·외의 공식적인 것과 비공식적인 것이 있다. 공식적 패턴은 조직도에 따라 형성되고, 비공식적 패턴은 조직구성원 개개인 간의 수평적 상호작용의 결과에 따라 형성된다.